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政工师论文参考文献：
从心理学及管理学上讲,人的归属来源于人的需求,当然马斯洛的需求层次论已经能够体现人的满足感和需求的关系,有了满足感,人对外界环境的归属感才会比较强,通常所说的满意度指数,有一个满意度公式,即满意度等于实际/期望,可以看出,是由两部分影响,一个是实际值（精神实际和物质实际获得）,一个是期望值.处于不同环境的人的需求有所不同,优秀的政工师,必定是懂得心理学的,这样才能更好为开展员工思想教育工作.
心理梳导,从尊重人开始
把人设想的很自觉,管理不一定成功；但把人设想的很坏,则一定会失败.这世上,讲道理的人还是占多数.只要你从尊重人开始,把道理讲清楚,相信被管理的人没有不支持和配合工作的.每个人都要生存和生活,管理要尽可能满足人的需求 .白居易诗云“卖碳得钱何所营?身上衣衫口中食”.想想我们的下属甚至包括我们自己谁不要生存生活?不论我们有多么崇高的理想、伟大的目标,我们都得穿衣吃饭.在人的基本需求没有得到满足的情况下,人是很难有更高追求的.最著名的人类需求分类说就是马斯洛的需要五层次理论.这五个需求层次依次为生理的需要、安全的需要、交往的需要、归属的需要、自我成就的需要.人只有满足了低层次需求,才能向更高层次迈进.那种动辄罚款、扣工资的做法非常不得人心.不仅不利于管理水平的提高.相反还可能导致员工离心离德,降低工作效率、破坏工作成果.
要凝聚人心,给人归属感
每个企业都希望员工敬岗爱业,这无可厚非.问题是如何吸引员工敬岗爱业.还有不少企业每天把员工拉到大马路上唱《感恩的心》,风雨不改.企业不为员工着想,没有让员工感动的举措,员工感从何来?员工对工作岗位充满了恐惧,时刻担心罚款或裁员,他又如何做到爱岗?凝聚人心的管理必须遵从人心人性.管理就是要培养员工爱的情感.投桃报李先从企业开始.
人的情绪很容易受环境或他人影响.这既是管理的难点,也是管理的契机.一个管理者无论何时何地都要善于察言观色,发现员工情绪不良,一定要“嘘寒问暖”,排除员工苦恼、化解员工忧虑.单个员工情绪不佳,还好解决.如果群体情绪不佳,特别是出台影响多数人利益的政策或规定时,管理人员一定要慎之又慎,防止对立情绪升级.现代社会竞争激烈、压力增大,企业的情感情绪管理显得尤其重要.
人是群居动物,心理学研究表明：对人的惩罚最痛苦的不是肉体的折磨,而是把人和世隔绝.人都有归属感,都渴望被认同.这无疑给管理带来了极大的便利.只要企业组织事先制订好了游戏规则,并且这套规则得到了多数人的认同、行之有效,它就可以发挥巨大的管理作用.遵守游戏规则的人可以从组织中获得更多的报酬、激励和认同；反之,会受到组织的惩罚和抛弃.管理只要能满足员工的认同感、归属感,事半功倍就成了寻常事.
给人提供机会,营造成长空间
人的上进心和植物林木一样,都想出人头地.根据调查研究发现,对于那些能给自己提供发展机会的公司,员工会非常卖命,员工归属感也相对比较高,工作更有干劲,也更努力、更长久.即使企业处于逆境中,员工也会从职业生涯的长期规划着想,协助企业渡过难关,摆脱困境.企业要为员工创设宽容和谐的工作环境,倾听员工心声,实行双向沟通,赋予员工平等的话语权,引导员工参和企业管理,尊重差异,鼓励创新,把企业的发展目标和员工个人的发展目标结合起来,使其潜质、潜能、潜力不断得到开发和释放,激发员工工作的主动性和创造性.
企业就是一个聚集众人的组织,完全可以营造人人成长的空间、提供人人表演的舞台.其实企业的每一个岗位就是一个舞台.作为企业政工师,应该运用好心理学,了解员工的思想动态,积极引导员工在每一个岗位上做出成绩来的时候,都给予及时的鼓励和奖赏,员工就会以更大的热情和精力投入到工作中来,敬岗爱业也就培养教育出来了.
（作者单位 河南高速公路发展有限责任公司服务中心）
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