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〔摘 要〕 中国高校传统的教学管理模式,在高等教育进入大众化、普及化的背景下已显露出诸多问题,而且这些问题往往是繁杂的、结构化较差的.文章提出了以软系统方法论来研究如何改进高校教学管理模式的观点,并以北京联合大学商务学院为例,系统地介绍了软系统方法论在高校教学管理模式改进中的具体应用.
〔关键词〕 软系统方法论；教学管理模式
〔中图分类号〕G4〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-2689（2017）01-0113-06
一、 引 言
伴随着中国高等教育进入大众化、普及化阶段,以人为本的教育理念已逐渐深入人心,高等教育的目的正从过去单一的社会本位向兼顾社会本位和个人本位的方向转变.[1] 面对着中国高等教育发展的这种巨大变化,中国高校传统的教学管理模式已暴露出诸多矛盾和问题,从而影响到高校的人才培养质量.因此,改进当前高校的教学管理模式已是当前高等教育管理领域改革中的一个十分急迫地需要解决的问题.
二、 高校教学管理模式改进的软系统思考
所谓高校的教学管理模式,实际上是一种在一定的教学管理理念指导下形成的较为稳定的体系和样式.纵观国内外对中国高校教学管理模式改进的研究,似乎对问题的认识缺乏系统的思想,系统地对目前高校教学管理理念存在的问题进行分析,并提出具体的建议；研究的内容大多停留在理论分析层面,实证研究的比较少；即使有些学者提出了改进教学管理的举措,但对这些举措的提出也缺乏结构化的论述.
如果从系统的角度来分析高校教学管理模式中存在的主要问题,我们不难发现这些问题具有如下特性：
1. 从系统的要素来看,高校教学管理中不仅涉及事（教学计划、课程等）、物（教室、实验室、多媒体设备等）、信息（教学文件、学生成绩、课表、考试安排等）等诸多要素,还涉及人（学生、教师和教学行政管理人员）,是一个典型的人类活动系统（Human Activity System）.正是由于系统中涉及人这一要素,而不同的人又有不同的世界观、文化背景和工作经历,因此人们对教学管理中同一个问题的认识也会有不同的理解和看法.
2. 从系统的结构来看,当前教学管理中的这些问题不是孤立存在的,而是相互影响的,因此问题之间的关系复杂,即问题的结构化较差（illstructured）.
3. 从系统的运行过程来看,对上述教学管理中的问题的描述大多采用定性的方式,也就是说我们想用定量的方法来研究教学管理中出现的问题比较困难.
面对具有上述特征的教学管理中存在的繁杂（messy）、结构化较差的问题,用传统的硬系统方法论（Hard System Methodology）来研究如何改进就显得力不从心.英国兰卡斯特大学（Lancaster University）的切克兰德（P. Checkland）教授于1981年首次提出软系统方法论（Soft Systems Methodology,以下简记为S ）.30多年来,软系统方法论已显示出其对人类活动系统中的非结构化、复杂问题研究和解决极具针对性和有效性,因而本研究试图用S 来分析和改进目前高校教学管理中存在的问题.
三、 基于软系统方法论的高校教学管理模式之改进
1. S 的基本思想
S 是一项运用系统思考来理解和解决复杂问题的定性研究技术.它主要用以解决那些包含有大量社会的、政治的以及人为因素的人类活动系统的非结构化的问题.[2]
S 有七个逻辑步骤（见圖1）,即：步骤一：感知一个看似有问题的情况或情境 →步骤二：用种种直觉的方法来表达出这一看似有问题的情况或情境 → 步骤三：设想出和上述情况或情境相关的“概念性”系统并用所谓的“根定义”（Root Definition）来抽象地准确地描述（即定义）这些“概念性”系统（称为“相关系统”）→ 步骤四：作出相关系统的概念模型 → 步骤五：用概念模型和现实的问题情境作比较 → 步骤六：寻找可行的合乎需要的变革 → 步骤七：采取改革现实问题情境的行动.
其中,步骤一和步骤二说明此类问题是无结构的, 只能通过直觉和感知来了解它的情境；步骤三回答了“和改善问题情境有关的人类活动系统是什么” 的问题；步骤四回答了“相关系统做什么的”问题；步骤五通过比较步骤二和步骤四,在和问题情境有关的人员中引起一场讨论, 以便在步骤六中确定需要且可行的变革；步骤七实施步骤六中确定的那些变革.步骤一、二、五、六、七是在现实世界中进行的,步骤三、四是对现实世界的系统思维, 即在切克兰德所说的“系统思考”的世界中进行的.[3]在这样的世界中,我们不制肘于现实,而只依据系统概念来构筑我们的理想系统.
2. 基于软系统方法论的高校教学管理模式改进的一般分析过程
按照上述软系统方法论分析的七个逻辑步骤,改进高校教学管理模式可遵循的一般步骤为：
步骤一、二：问题情境的感知和表达.通过对教学管理中的相关利益者（主要包括教师、学生、教学行政主管和教学管理人员）的问卷调查、访谈等多种形式,了解现有教学管理模式存在的主要不足和问题,并采用丰富图（Rich Picture）来形象勾画出教学管理中存在的问题情境,列出需要改进的主要问题.丰富图是用来感知和表达人类活动系统中非结构化的问题情境的最常见、最有效的方法,一般包含问题情境中的人、事、物以及它们之间的关系等基本要素.
步骤三：相关系统的根定义.组织教师、学生、教学行政主管和教学管理人员讨论步骤一中所列出需要改进的主要问题,并从各自的认识角度定义出阐述和解决这些主要问题的相关系统.该系统应包含CATWOE六大要素, 即顾客（Customer）、行动者（Actor）、变换（Transformation Process）、世界观（World-view）、拥有者（Owner）和环境约束（Environmental Constraints）.
结论：关于对不知道怎么写教学管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文教学管理的主要内容论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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