海唐公关段志敏好营销创意需要新鲜感,此文是一篇段志敏论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
段志敏论文参考文献：
成立于金融危机施虐的2008年底,海唐公关抓住传统行业向互联网转型的契机,迅速成长为国内最具创新精神的新媒体营销一线公司,并发展成为实力雄厚的全案型整合营销公关公司.在微博崛起、苏宁京东电商大战、3Q大战、今日头条危机公关等公关事件中成为操盘手.为此,《广告主》采访了海唐公关CEO段志敏.
公关桥梁两端在变化
2008年底成立至今,海唐公关的成长环境,正值互联网引发的信息革命对广告营销方式产生巨大冲击.对此,段志敏谈到：“如果将公关比喻为一座桥梁,那么媒体和用户分别位于桥梁两端.我们会发现这几年整个互联网的飞速发展,使桥梁两端环境都发生了巨大变化.”
段志敏从两个纬度谈及这些变化：从第一个维度看,媒体介质更新换代加快,新媒体使传播形式深刻转变,不再是传统媒体时代“灌输式”单向告知,而是交互式传播,传播者和受众之间有了更多沟通和互动.和此同时,消费者也在发生深刻变化,85后、90后年轻一代已成为消费中间力量,而广告主需要深刻意识这一变化.
第二个维度从行业纵向看,也发生巨大变化：互联网环境下,数字营销使公关和广告的界限日益模糊；单一企业成长和衰败的速度也在加快.之前一家企业营收达到10亿、百亿量级需要十几年时间,现在互联网时代可能三四年就能做到,同时也有大量互联网公司在3-4年间已经走完从兴起、发展到衰败的完整周期.
在媒体环境、市场环境如此剧烈变化的今天,没有一家企业的市场、广告、公关营销能够像在传统时代一样“一招鲜、吃三年”,企业很难再用一个固定思维和营销模式去应对瞬息万变的市场.这需要企业快速适应新媒体变化和市场环境、顺应新一代消费者的消费习惯和特征,在营销热点的快速产生和转换中,不断推出有“新鲜感”的创意和营销.
企业危机公关三点经验
水能载舟、亦能覆舟.互联网和新媒体的快速演变固然成为企业发展的助推器,但也能成为企业危机公关的触发器和放大器.尤其在自媒体、草根媒体时代,个人也能成为企业危机的源头.有着丰富互联网危机公关“灭火”经验的段志敏,介绍了新媒体时代处理危机事件时三点经验：
首先不要慌.新媒体固然能加剧 信息传播,但另一方面,新媒体带来的海量信息爆炸,又会令大多数企业危机在众多社会热点、当日热点中容易被快速忽视、遗忘.换句话说,传统经济时代大家接触的媒体和信息没有那么多,一个危机对于企业来说可能是天大的事儿,但现在新媒体平台上,可能就显得没那么重要.当企业遇到一个危机事件时,一定不要惊慌失措,要清醒地对舆情定性、对舆论把控.
其次要快速反应.段志敏告诉《广告主》：“在传统PR时代,危机公关处理是24小时黄金法则,而在新媒体时代,反应时间会缩短到5分钟、10分钟.在如此超短时间内,企业如果能快速反应,在危机尚未形成、尚未扩散前就推出相应举措,有助于公众对危机的消化.
段志敏举例,2013年3.15晚会,由于提前获知某客户可能会上3.15晚会,海唐提前已为客户准备好声明,当央视3.15晚会果然出现客户后,海唐公关帮助客户在10分钟内即通过企业官方微博刊出声明,正式予以致歉、解释和说明,迅速避免了危机扩大.
最重要的是真诚和坦诚.段志敏认为,企业危机公关最重要的原则是“坦诚相待”.企业解决危机的态度是真诚而友善,而非“铲事心态”和消极推诿、更不能对立和对抗.其实消费者是最宽容的,当你为企业一时之失真诚致歉、坦诚做出解释并希望大家谅解时,大多数消费者最终会谅解你.
“有人说在互联网时代,企业营销一定要做到很有趣.我更想表达的是,一个好营销或者好的广告创意,需要时刻让人感到新鲜.现在微博和微信平台上很多东西会让人感到平淡无奇,很大程度是雷同所导致.因为大家都在做借势营销,创意都是雷同的,缺乏真正能够深入人心的东西.这就要求企业始终能够深刻把握“人性”这一营销创意的依托和出发点,并快速接受新鲜事物、社会新生态,才能在社会化媒体营销中始终保持新鲜感.”段志敏如是说.
结论：适合段志敏论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关段智敏悠悠球世界排名开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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