图书馆社交媒体服务风险管理策略,本论文为免费优秀的关于风险管理策略论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
风险管理策略论文参考文献：
摘 要：社交媒体在图书馆中的大量应用在促进图书馆服务的同时也使图书馆面临着许多风险,如隐私安全风险、资源和系统安全风险、著作权风险、名誉风险和可持续性风险等.通过培养图书馆员工和用户的风险意识和技能、明确社交媒体服务的目标和计划、制定社交媒体政策、成立风险管理小组、建立风险管理运行机制等措施,可对图书馆社交媒体服务面临的风险进行有效的管理和规避,最大限度地实现图书馆社交媒体服务目标.
关键词：图书馆；社交媒体；风险管理；社交网络
中图分类号： G250.72 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsygb.1003-6938.2015013
Research on Risk Management Strategy of Social Media Service in Libraries
Abstract Library service has been hugely promoted due to the widespread application of social media in libraries. But the application of social media in libraries also exposes libraries to some risks, including privacy security risks, resources and system security risks, copyright risks, reputation risks, sustainability risks, and so on. In order to manage and avoid these risks and maximize the objective of social media service of libraries, risk management strategies should be developed： library should train librarians" and users" risk awareness and skills； define the objective and plan of social media service； make social media policy； set up risk management group； establish risk management operating mechanism, and so on.
Key words library； social media； risk management； social networking
社交媒体传播速度快、传播范围广、互动性强、用户数量大等特点给图书馆服务的创新和推广带来了巨大的机遇.然而,社交媒体开放、复杂的环境也同时给图书馆带来了诸如隐私、版权、信息安全等诸多风险,给图书馆服务带来隐患.本文试图阐述这些风险,并拟探讨采取有效的管理和规避措施,以便图书馆社交媒体服务进入更广阔的服务空间和最大限度地实现服务目标.
1 图书馆社交媒体服务的状况和方式
近年来,越来越多的图书馆意识到应用社交媒体对于图书馆服务、品牌经营的重要意义,开始应用它来创新自己的服务方式和服务内容,吸引用户参和,以延伸和推广图书馆服务.国外发达国家,特别是美国的大量图书馆都已经在利用社交媒体开展图书馆服务.由科罗拉多州立图书馆2013年11月负责的一项对全美584家公共图书馆的调查显示,大多数公共图书馆都拥有社交媒体平台,其中服务人口50万以上的大型图书馆的拥有比例是93%,服务人口25,000～49,999的图书馆是83%,服务人口10,000～24,999的图书馆是69%,服务人口1万以下的小型图书馆则是54%；大型图书馆平均每馆建立了3.54个社交媒体平台,小型图书馆则平均不到1个；而在社交媒体平台中,Facebook、Twitter、YouTube是最受欢迎的三个平台[1].另外,由ACRL于2013年底发布的《2012高校图书馆趋势和统计数据》显示,所调查的1495家高校图书馆中有76%在利用社交媒体平台,其中利用率排在前三位的是Facebook、Blog和Twitter[2].国内方面,笔者在新浪微博上搜索用户昵称中含“图书馆”的认证用户,剔除不相关的,得到属实体图书馆的微博账户473个；利用搜狗的微信搜索,搜索含“图书馆”的公众号,得到图书馆微信公众平台133个.另外根据王妙娅的调查,2010年,国内有142家图书馆共建立了159个图书馆服务博客,其中高层次的图书馆较少,仅有国家图书馆和2个省级馆以及10个“211”高校图书馆提供博*务[3].说明国内图书馆和国外相比还存在一定差距,大量应用社交媒体的图书馆尚且不多,大部分图书馆都是单一的利用一种平台,微博、微信以及博客是国内图书馆利用率较高的社交媒体平台.
根据笔者对图书馆微博客、Facebook、播客等平台的调查,国内外图书馆对社交媒体的应用方式,主要有以下三种：在社交媒体上创建服务平台、开发基于社交媒体API的应用程序和构建社交网络信息服务系统.图书馆社交媒体平台的服务内容,主要包括：新闻消息类（图书馆活动通知、新到资源、开闭馆时间等）、链接中转类（参考资料及相关资源等的链接等）、技术服务类（图书馆技术设备及资源的使用介绍等）、评论类（图书推介、书评、读者交流等）、参考服务类（对读者有关图书馆资料及数据库检索等问题的回答、学科服务栏目等）,除此之外还有专家学者的讲座视频、报告等.
2 图书馆社交媒体服务面临的风险
2.1 隐私安全风险
隐私是社交媒体诞生以来就一直备受关注并困扰社交媒体发展的一个重要问题.网络时代隐私权是指“公民在网络环境下借助互联网而享有的个人生活安宁和私人信息不受他人侵害的权利”[4].社交网络通过注册*得以使用,用户们通过账户储存个人信息,并通过该*对外交流,营造朋友（社交）圈,因此*信息保存了大量的个人私密信息,如个人照片、教育背景、通讯信息、个人位置、回复、私人社交圈等等.对图书馆社交媒体而言,除了涉及上述一般的隐私之外,还包括读者的 信息、阅读习惯、学生的课余行为、订阅的信息服务内容、和馆员的聊天记录等[5].图书馆在社交媒体服务过程中,为了提升服务质量或者向用户提供个性化服务等目的,会收集用户的个人信息,分析用户的评论、浏览记录、信息偏好等内容；另一方面馆员们在提供服务的过程中可能不慎泄露和工作无关的私人信息,而用户在利用社交媒体服务时也有可能暴露自己的行踪信息等.如果这些信息泄露或者公开,都有可能导致私密信息安全问题的产生,如被不法不良分子利用将对用户生活安宁造成困扰和损失,使用户对图书馆的社交媒体服务产生顾虑和担忧,继而取消对图书馆的“关注”,这将对图书馆社交媒体服务的使用和推广造成极为不利的影响.美国韦恩州立大学的Dickson等[6]研究指出,图书馆的社交网络服务只有避免让读者认为会侵犯到其个人隐私,才能取得更好的效果.Graham等[7]在总结卡罗来纳海滨大学Kimbel图书馆利用Facebook的经验时指出,其中一条重要经验就是注意个人信息公开的程度,图书馆在提供服务过程中要避免泄露个人隐私信息,如婚姻状况、政治观点等.因此,图书馆在提供社交媒体服务的过程中务必采取一定的措施,避免泄露读者和馆员的隐私,保护读者和馆员的个人信息安全.
结论：关于本文可作为风险管理策略方面的大学硕士与本科毕业论文风险管理策略的运用论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
信息时代背景下学校图书馆服务和管理策略
摘 要：随着教学理念的不断升级，学校教育更倾向于学生素质教育的发展。在培养学生素质教育的过程中，图书馆发挥了不可替代的作用，图书馆良好的管理和服。
港口企业财务风险管理策略
摘要：近年来，伴随市场环境的日渐复杂，港口企业经营过程中会面临来自企业内部与外部的各种风险，一旦风险得不到合理控制将会给企业造成巨大损失。为了能。
论商业银行金融衍生工具运用和风险管理策略
摘要：国际上金融衍生工具最早产生于上世纪70年代，有四十余年的发展历程，但我国的金融衍生工具运用起步较晚，发展较慢。最近几年，随着我们国家的经济。
大学生自主创业风险管理策略
摘要：当前，随着我国经济改革进入深水区，大学生自主创业成为当下经济转型的一个重要的创新就业模式。本文综述了当前大学生自主创业的背景及意义以及大学。