眼科住院患者对护理工作满意度调查,本文关于满意度调查论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
满意度调查论文参考文献：
[摘 要] 目的 调查该院住院患者对护理工作的满意度,为护理质量改进提供依据.方法 选取2016年11—12月住院5 d以上的360例患者对该院的护理环境、护理服务、护理制度、护患沟通等4个维度共17个条目进行问卷调查.结果 该院眼科护理服务的总体满意度较高,其中护理制度满意度得分最高,护理服务满意度次之,护患沟通满意度相对较低.结论 在对眼科住院患者的护理过程中,除了要加强基础护理服务、严格遵循护理制度外,还应注重加强护患沟通,更好地为患者答疑解惑,辅助患者更快康复,以提高我院护理工作的整体服务质量,提升患者满意度.
[关键词] 眼科；住院患者；护理；满意度
[中图分类号] R473.77 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）07（c）-0165-03
[Abstract] Objective This paper tries to investigate the inpatients’ satisfaction with nursing work in the hospital, and provide advices for the improvement of nursing quality. Methods 360 patients who have hospitalized for more than 5 days from November to December 2016 were selected, and a questionnaire of 17 items from 4 dimensions of nursing environment, nursing service, nursing system and communication between nurses and patients were carried out. Results The overall satisfaction degree of the eye care service in the hospital was high, among which the satisfaction degree of nursing system was the highest, next was the satisfaction degree of nursing service, and the satisfaction degree of the communication between nurses and patients was relatively low. Conclusion In the nursing process, the hospitalized patients should get basic nursing service, and the hospital staff should strictly follow the nursing system, pay attention to strengthening communication between nurses and patients, patiently answer the questions from patients, assist patients’ fast recovery, only in this way can the overall quality of nursing service in this hospital be improved and the satisfaction of patients be increased.
[Key words] Ophthalmology department； Inpatient； Nursing； Degree of Satisfaction
眼睛是心理的窗戶,其生理结构非常精密且脆弱,即便是微小的损伤也会使眼睛产生视觉障碍,影响患者的正常生活.在临床中,眼科疾病越来越常见、多发,种类多样并且病原复杂,需要精准的诊断、治疗之外,更需要配合优质、耐心的护理,因为在治疗中可能会出现各种风险,如患者自身风险生活能力障碍、术后感染、视力模糊,护理工作风险,如护理操作不熟练对患者眼部造成伤害、或因部分护理人员缺乏责任感和安全意识、未严格按规章制度操作、未遵医嘱进行认真核对而造成护理事故,医院环境风险,如光线或地板等因素而造成患者跌倒等风险[1].以上种种风险都就对护理人员提出更高的要求,尤其是眼部患有疾病的住院患者往往要进行手术治疗,患者在术前、术中、术后,心理会发生很大的变化,不仅需要护理人员在住院期间进行专业的日常护理,还需要他们加强对患者的心理和情绪上的疏导、安慰.如何为患者提供最优的护理服务成为护理人员需要不断研究的课题.该文通过对该院于2016年11—12月住院5 d以上的眼科住院患者对护理工作满意度进行调查,了解该院护理工作的实际实施情况,是否达到患者的需求,并分析影响患者满意度的因素,以此作为提升该院护理工作质量的参考依据.
1 对象和方法
1.1 基本情况
该院现有床位300余张,护理人员共59名,其中男性3名,女性56名,硕士0名,本科 3名,专科及中专56名.
1.2 调查对象
选取2016年11—12月住院5 d以上的360例患者进行问卷调查.
1.3 方法
在广泛阅读文献的基础上结合该院实际工作设计问卷.问卷包含的内容：①患者基本资料,包含年龄、性别、学历、职业、住院付费方式、户口、所患疾病；②患者对护理工作的满意度,包括对该院的护理环境、护理服务、护理制度、护患沟通等[2]4个维度共17个条目.每个条目均采用李克特量表,从非常满意到非常不满意分为5个等级,5、4、3、2、1分别代表非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意,均值为3分.高于3分为满意,低于3分为不满意.由专人发放问卷,并向被调查者说明调查目的,问卷由患者自己填写或由家属按患者意见代填,问卷以不记名方式填写.共回收有效问卷347份,有效率96.39%.2 结果
结论：适合满意度调查论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关满意度调查表模板开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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