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摘 要：如何提升员工的忠诚度是每一个企业都需要认真思考的课题.员工的忠诚度受多种因素的影响,这些因素既有企业自身方面的原因,如薪酬、工作环境、人际关系、员工发展空间、企业前景等；也有员工自身的原因,如员工对企业的认知、员工的交际能力和胜任力等；还有社会方面的原因,如行业差异和地区差异等.这些因素对于员工忠诚度的影响是综合起作用的.因此,要提升员工的忠诚度就不能简单地从某个因素着手,而是要整体性、综合性地解决相关问题.本文通过对员工忠诚度影响因素的分析,来尝试探索提升员工忠诚度的有效途径.
关键词：员工 企业 社会 忠诚度 影响因素
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）10-218-03
企业员工忠诚度的高低对于企业的正常发展有着非常重要的影响.但由于种种因素的影响,企业员工的实际忠诚度对企业所希望的忠诚度有着一定程度的差别.这些影响因素既包括了企业方面,也包括了员工方面,同时还包括了社会环境方面.本文通过对这些影响因素的分析来探寻保持并提升企业员工忠诚度的有效方法.
一、员工忠诚度影响因素中的企业因素
在影响员工忠诚度的因素中,企业因素是第一位的,这是因为员工是直接为企业服务的,员工所需要的东西也是主要是由企业提供的.企业对于员工忠诚度的影响包括了以下几个方面：
1.薪酬.薪酬是影响员工忠诚度的第一因素,因为薪酬直接决定着员工的生活质量.企业的薪酬是一个包含了工资、津贴、奖金、福利等要素的体系.这些要素中,工资和津贴决定了员工的生活水平,奖金对员工有着直接的激励作用,福利则可以满足员工的多方面需求（这些需求既有物质方面的,也有精神方面的）.除了以上要素外,一些特殊的薪酬要素,如股权激励,则不仅能满足员工的物质需求,更能突显出员工的地位和身份.正是由于这样的作用,薪酬是员工选择企业的第一考虑因素,也是影响员工忠诚度的第一因素.现实的情况是,由于企业薪酬体系存在的种种问题,如工资水平过低、缺少保险、福利内容单一等,薪酬对于员工的忠诚度产生了 的影响.因为员工无法通过薪酬获得必要的生活保障,甚至通过比较,员工因薪酬而产生自卑,不仅使薪酬对员工的吸引大大降低,更使得薪酬成为促使员工离职的主要推手.特别是在当今生活成本不断高涨的背景下,员工对薪酬的敏感度大大提高,而由于当前国内经济环境不甚乐观,人力资源成本的压力使企业在改善薪酬上难有作为,员工对于企业的忠诚度也就大打折扣.
2.工作环境.工作环境是影响员工忠诚度的又一个重要因素.企业的工作环境包括了办公环境、工间休息环境、光照噪音环境、室内景观环境、室外景观环境、卫生清洁环境等.员工每天至少有8个小时在企业工作,随着竞争压力的加大,加班成为不少企业的常态,这使得这些企业的员工在企业的时间大大延长.长时间在企业工作,工作环境对员工的影响就可想而知.好的工作环境能够以人性化的方式做到对员工的无微不至的关怀,能够使员工在紧张的工作之余得到较好休息和放松,能够有助于建立良好的人际关系,也有助于加强员工对于企业的归属感.反之,脏乱的环境、嘈杂的噪音、无序的物品摆放等都会影响员工的心情甚至是健康.这种环境下,员工是不可能全身心投入到工作中的,甚至会为早日逃离这样的工作环境而和企业离心离德.
3.人际关系.人际关系是企业“软环境”的重要组成部分之一,特别是在中国这样对于“人情”更为重视的环境中,人际关系对员工的影响更加重要.企业中的人际关系包含了上下级关系和平级关系、工作关系和非工作关系、正式组织关系和非正式组织关系等.这些人际关系主要从两个方面对员工会产生影响：工作过程中对员工产生的影响和非工作状态下对员工产生的影响.在工作过程中对员工产生的影响,主要是指人际关系对于员工工作顺利程度的影响,即人际关系的好坏会影响员工工作的顺利程度,进而影响员工工作时的情绪和精神状态.非工作状态下对员工产生的影响,是指人际关系好坏对于员工在企业内建立人际交际圈产生的影响,这种影响会直接影响到员工对于企业的归属感和认同感.
4.企业文化.企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知.企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为,其是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象.企业文化的隐形性、独特性、继承性、相融性、人本性、整体性、创新性等特点,决定了企业文化在影响员工忠诚度方面有着不可替代的作用.企业文化对员工忠诚度的影响虽不像物质条件那样立竿见影,但其长时间的渗透和熏陶,使得员工从思想、观念、心理等深处对企业产生认同.这种认同的稳固性、深刻性远大于物质条件所起作用的效果.但如果企业文化和员工的思想、观念等格格不入,那员工对企业的忠诚度会大大降低,这种降低是很难用其他方式能弥补的.
5.企业内的发展空间.员工在企业工作不仅是为了生存,更重要的也是为了自身的发展.这种发展既包括知识、技能、能力的提升,更包括了职务、地位的提升.企业内的发展空间实际上是员工在企业内职业生涯路径的表现,这种职业生涯路径间接影响着员工在知识、技能、能力上的提升程度.企业内的发展空间不仅有发展空间的大小,还有发展通道的顺畅和否.发展空间虽大但发展通道受阻等同于发展空间小.发展空间同发展通道的积,才是员工真正的发展空间的大小.企业内的发展空间的大小,对于员工在企业内工作的发展期望有着直接的影响.而发展期望的大小则对员工在企业的工作预期时间有着决定性的影响.
6.企业前景.企业前景也是影响员工忠诚度的重要因素之一.企业前景对于员工忠诚度的影响并不是直接的和明显的,因为很多企业的发展前景不是短时间能看清楚的.但通过分析企业自身经营状况、管理水平、企业规模、行业状况和前景、整体经济环境等因素,可以分析出企业的发展前景.前景即是希望,没有前景的企业也就是没有希望的企业.企业没有希望员工自然也就没有希望,员工无希望自然对企业也就缺少忠诚度.企业前景就是一种“引力”,前景越清晰、越宽广,这种“引力”就越大,员工的忠诚度就越高,反之亦然.
结论：适合因素分析论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关因素分析法的计算例题开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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