游客生态旅游满意度影响因素,本论文主要论述了生态旅游论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
生态旅游论文参考文献：
文章编号：1001-148X（2016）11-0168-09
摘 要：在回顾中外游客满意度测评相关文献的基础上,本文构建了游客生态旅游满意度多层次测评指标体系,并利用因子分析法对指标体系进行定量分析,通过提取生态保护、旅游景观、旅游价格、生态体验、配套设施、旅游服务和管理6个公因子,分析各因子对游客满意度的影响程度,旨在为生态旅游企业有针对性地改进产品、制定经营策略提供理论依据.
关键词：生态旅游；游客满意度；影响因素
中图分类号：F5921文献标识码：A
收稿日期：2016-05-10
作者简介：方炜（1976-）,男,湖南平江人,西北工业大学管理学院副教授,管理学博士,研究方向：项目管理、人力资源管理.
生态旅游在资源、环境、生态等一系列危及人类生存的问题下应运而生,它以走近自然、保护环境、生态休闲和文化娱乐共存等特性,满足了当前游客对旅游过程中远离都市喧嚣、享受原生生态的要求,并将可持续发展的理念运用到旅游业,成为重要的发展模式.作为一种新型的专题旅游方式,它为人们多样化、差异化的旅游需求提供了更多的选择空间.也正由于生态旅游所具有的诸多优势,近几年来其行业规模急剧扩大,达到了平均每年20%的增长速度,成为旅游行业中当之无愧的朝阳产业.
目前,包括旅游业在内的服务业已进入了以质量求发展的历史新阶段,尤其在我国生态旅游业快速发展的大背景下,必须坚持以人为本,以“游客为本”,满足游客在审美、休闲、文化、康体、交流等方面需求,提高游客的满意度.而其重于体验的特征必然要求游客满意是衡量景区开发和管理成功和否的重要指标.因此,如何科学的评价旅游服务质量,如何提升旅游企业的服务和管理水平,如何了解、掌握游客对旅游地各个要素的满意程度,已成为学者关注的新课题.
一、相关研究综述
(一)游客满意度概念和影响因素研究
游客满意度的概念由顾客满意理论和旅游业相结合而产生.美国学者Pizam等[1]最早定义了游客满意度这一概念,他认为游客满意度是游客在出游前的期望和实际体验两者相比较得出的结果,如果前者小于后者或者和后者相当,游客则感觉满意；反之,则感觉不满意.Pearce和Moscardo[2]以跨文化的旅游者作为研究对象,探讨游客满意度和东道主价值体系的关系,得出：如果游客和东道主的价值体系相一致,游客则感觉满意；反之,游客则感觉压抑、焦虑,从而感觉不满意.岳怀仁[3]认为游客满意分为物质、精神和社会3个层次,并且指出游客满意可以增加景区无形资产、增大景区旅游吸引力和提高游客重游率.刘国强[4]认为,游客满意度本质上是游客在其需要得到满足后的愉悦感,而满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数.修君[5]则认为游客对风景区的满意度是建立在游客将所感受到的事物和期望进行比较的基础上的一种心理活动,它最终会反映在游客的消费活动上.
Pizam[1]最早研究游客满意度的影响因素,他以海滨旅游地作为研究对象,识别出了8个游客满意度因子,分别为海滩、（游憩）机会、成本、好客度、餐饮设施、住宿设施、环境、商业化程度.Gronroos[6]提出了影响消费者满意度的三个维度：技术、功能和形象.Whipple[7]发现游客在出游过程的满意存在“晕轮效应”,即游客对某个单项要素的满意或不满意可能会导致对总体旅游产品和服务的满意或不满意.段冰[8]以参加特色旅游的顾客为考察对象,对影响顾客满意度的景区形象、顾客期望、感知质量、感知价值、游客忠诚等因素进行了研究,并以此构建了游客满意度测评模型.陈金华和秦耀辰[9]以福建省泰宁世界公园为例,采用灰色系统模型和ASEB模型从特色景观、交通状况、景区设施及卫生状况、整体环境、服务质量、总体感受等六个方面分析了游客的满意度.万三敏[10]认为游客满意度和游客的基本情况,如年龄、性别、教育程度、收入等因素相关.丁莉娟[11]选取陕西省为研究对象,通过重要性排序可知,影响游客满意度的因素依次为游、娱、吃、服务、住、购、行.
(二)生态旅游相关研究
多数研究认为生态旅游起始于20世纪70年代的世界环境运动.直到1983年生态学家Ceballos-Lascurain提出“生态旅游”这一独立术语,并于1987年正式将其定义为：“特地为了见识、赞美、欣赏那些相对没有被干扰破坏或污染的自然区域的景观和野生动植物和存在的文化表现（现在和过去）而前往的旅游”[12],学术界才真正开始关注生态旅游并进行系统地研究.这一时期学者们普遍将生态旅游视为一种旅游活动形式,强调旅游的区域是自然区域.
随着研究的深入,生态旅游有了更深刻的内涵.Elizabeth Boo[13]认为生态旅游是融汇自然生态、教育文化、社会经济于一体的可持续发展的绿色旅游；唐建军[14]则指出生态旅游是一种以可持续发展为原则,以人和自然和谐共生的生态系统为对象,以保护性开发游览为手段,并使大众得到环保教育的旅游形式；周娟和范星宏[15]则在新常态视域下,从尊重顺应自然发展、经济让位环境保护和缓解人和自然的紧张关系三个方面赋予了生态旅游新的内涵.
国内外对生态旅游研究的重点也有所不同.国外学者更倾向研究如何在旅游区的开发和管理中实现对自然环境的保护和可持续发展,研究的成果主要集中在生态保护和可持续发展、社区参和和环境教育三个方面[16].Guillemain[17]通过试验的方法评估了生态旅游对法国南部湿地野生动物造成的影响；Tisdell[18]开发了关于生态旅游和海龟及其他野生生物之间的关系模型,以此探究它们的依存关系以及如何消除生态旅游对环境造成的消极影响；Ioppolo[19]研究了可持续生态旅游工程在意大利海岸线环境保护中的应用.而我国的学者对生态旅游的研究集中在其属性、实质、开发条件、规划管理、功能评价等方面,即停留在概念引入和操作方法的初级阶段[20].张爱平等[21]采用 GIS 技术和层次分析法相结合的方法对黄河首曲地区生态旅游适宜性进行了分析,并结合首曲自然保护区要求对研究区进行了旅游功能区划；袁仲杰等[22]探索研究了基于生态足迹模型的沿海旅游资源开发规模的评估方法,并且利用设计的模型对大连旅顺口区的沿海旅游资源进行了评估验证.
结论：关于对写作生态旅游论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文如何发展生态旅游论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
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