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主题:公关论文写作 时间:2024-01-19

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当下,传统媒体受到重大挑战,传播渠道日益碎片化.在互联网普及、移动互联网加速发展的大背景下,有一种比较典型的观点是将之笼统地概括为“自媒体时代”.笔者更倾向于用场景思维来分析、判断、理解和指引当下这个时代.因为“场景”是嫁接技术后端,直达用户前端,并且支撑产品生态的底层架构基础,而非营销传播层.未来的公关传播面临着剧烈的变革环境,需要以技术作为底层架构,全面进行组织架构创新和管理创新.

公关传播在互联网时代的五大挑战

挑战1 没有媒体的新旧之别

面对互联网快速变革,抱有媒介依赖的人往往会唱衰传统媒体.而笔者一直坚信,无论媒体受到怎么样的冲击,所谓的新旧都是相对的,公关传播奉行价值导向原则,即匹配营销策略的组合原则,匹配是不以所谓的新旧之分而转移的.

举个例子来说明,有位炒股的人连续多年看CCTV《新闻联播》并作为投资指向的依据,然后获得不少收入.另一个例子则是如今即便在诸多低线城镇,“通过租几辆车,挂上广告标语,装上两个喇叭,绕几条主要街道转上几圈,发发传单”这种方式效果仍然可观.还有一个现象是,就在大量企业争相互联网化的同时,大型的互联网公司却都在乡下争相刷墙.

显然,在这些例子中,我们无法简单用新媒体还是旧媒体来界定《新闻联播》,装喇叭、发传单,还有刷墙.

没有任何旧的东西会完全死去,而更多的是在新的环境、条件下不断发生新的组合而前进.这种特点无论是在历史政治领域,还是在经济产业领域,都在持续地被鲜活的实例所证明.

互联网对媒体冲击带来的,也并非是新旧更迭的问题,而是媒体表现出泛化的趋势,即更多人所共识的“泛媒”,即人人媒体化甚至物物媒体化,进而“脱媒”.

挑战2 用户中心化

对营销的本质,笔者的观点是“想方设法和用户发生关系”.互联网所改变的是发生关系的方式.按照这个逻辑,媒介依赖惯性驱动下的思维,又不自觉地陷入绝对化而把目光聚焦于企业如何应用新媒体或者自媒体上,而忽略了营销本质的另一端:用户.其实,“发生关系”逻辑的核心应该是如何改变企业的自我本位,而转移到用户中心的思维模式下,这就必须果断地放弃或弱化媒介依赖的 思维.

需要重点阐述的是,技术的日新月异能够从底层架构中深入、持续地进行全新的用户数字化分析,这就是基于用户画像、行为标签和社交轨迹沉淀为营销提供指导.它是进行“发生关系方式”重构的立足点,也是大数据、云计算等场景工具作用于公关传播创新的具体着力点.

所以,用户中心化的关键一定不是“自媒体”,而是技术和公关传播的结合更加紧密,从而实现对用户的精细化沉淀、挖掘和运营.可以预料,技术应用的程度和水平,将越来越直接、深刻地影响公关传播的发展.如何有效应用技术,将决定公关传播的输出价值.在这个过程中,必须坚决摒弃原有的粗放、虚幻、主观的固有思路.

挑战3 无边界分享

除了“用户中心化”,远未被足够认同的,还有“内容分享的无边界性”.笔者认为可以从三个方面进行诠释.

第1部分是内容生产的无边界,这也是人人媒体的第一重属性,就是每个人都具备生产内容的能力,能够生产内容.

第2部分是内容扩散的无边界,尤其是内容扩散中的二次乃至多次变量,以及传播轨迹的无边界.

第3部分是內容属性的无边界,这不仅体现在内容生产的无关性,也体现在内容扩散的随机性,还体现在生产和扩散叠加的隐蔽性.

技术工具在“用户中心化”的应用上,也面临紧密落地于“无边界的内容分享”,这其中有着多种可能的场景:比如传播舆情的及时掌握,以及依托舆情掌握的专业分析、判断和应对决策;又比如作为营销决策辅助的情报抓取、分析判断、决策和实施过程优化;再比如作用于传播内容创意和修正等.

那么,如何激发用户的分享 和行为,就成为传播内容创意尤其是种子内容创意的焦点.

要知道,用户具有非常典型的分散特点,所有的细分也都是建立在分散、碎片的前提下,用户的分享 和行为也是呈现分散、碎片特点,然后才聚合的.技术工具的重要价值和作用之一,就在于进行碎片聚合,以加强用户分类和分层,从而真正提高传播策略的质量、传播行为的效果和营销运营的效率.

挑战4 加剧失控

不得不承认的一个局部现状是,技术对于营销的应用虽然已经进行了大量的探索、实践,也取得了诸多的实质进展,但仍处在起步阶段,在公关传播领域,尚有很大的发挥空间.其中比较值得关注的是,面对“用户中心化”和分散、碎片特点,内容生产、扩散以及多重变量的情况,如何避免失控逐步加剧,成为公关传播的最头疼问题.

失控加剧,具体可以从以下几个方面来看:

1.内容付费模式冲击.

在转型中,内容付费成为具有典型代表意义的媒体价值变现方式之一,这种方式对公关天然戴着“有色眼镜”,而采取非友好、非欢迎态度,给公关的运作带来不小的冲击.

2.流量 和效果偏差.

在传播的流量诉求越发强烈和优质流量更加稀缺和昂贵的矛盾中,效果偏差成为制约公关传播行为的关键因素.但是,由于众所周知的原因,这恰恰反而成为流量 的动因.这种失控的怪象,对反流量 技术来说,是个刚需型的市场机会.

3.危机频发成为常态.

危机本来就是公关的传统难题,而互联网无疑让危机雪上加霜,使得危机变得更频发,甚至成为常态,也不乏躺枪屡屡出现的情况.更强大的基于大数据和人工智能应用的危机情报工具,必将成为危机管理的新标配.

挑战 5 近和快的矛盾

“唯快不破”这样的形容词不只适用于某款电子产品的功能介绍,它对公关传播的意义同样存在,甚至更有战略指引性.

当然,必须承认这是一个巨大的挑战.它不是单指作业行为的“快”,而更多是背后运营机制的“快”.所以,它不能依赖于固有的物理距离的“近”来实现快,而是必须建立在先进技术工具和管理思维双重作用下的思维上的“近”来实现快.因为我们已经处在一个“人和人、人和物、物和物”随时随地、无处不在连接的时代.

结论:关于公关方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关公关案例经典论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

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