中美电子零售业比较对中国零售业,关于免费零售业论文范文在这里免费下载与阅读,为您的零售业相关论文写作提供资料。
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内容摘 要：本文从电子零售规模、电子零售品类、电子零售商和电子零售服务质量这四个方面,对造成中美两国电子零售业差异的原因进行了深入的分析,并基于此提出中国零售业未来的发展提出了策略和建议.
关键词：电子零售业 全渠道模式 电子商务 贸易
中图分类号：F114.1 文献标识码：A
引言
凭借对传统产业的强力渗透和对商业模式的不断创新,中美两国电子商务近些年持续快速发展,2014年两国电子零售额更是占到全球互联网零售额的55%,已然成为引领与推动全球电子商务发展的中坚力量,从而使得中美两国电子商务的发展与影响力也备受瞩目.
市场调研公司eMarketer 报告预计2018年,中国电子商务将突破1万亿美元,美国将达到5千亿美元；而在2015 年 4 月科尔尼发布的《2015 年全球零售电子商务指数》中,美国的排名却超过中国,跃居世界第一.这表明在评价两国电子商务实力时,相对于交易金额的多寡,其基础设施的建设、市场环境的培养、与传统商务的协同和对整个零售业的促进更加令人关注.因此,对比分析中美两国电子零售业的现状,将有助于我们更深刻地理解中国电子零售市场的优势和不足,为未来的发展指明方向.
中美两国电子零售市场对比
零售是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务,以供其作个人及非商业性用途的活动（吕玉明等,2013）.电子零售也称网络零售,是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动,包括B2C和C2C两种形式.
电子零售商是参与到电子零售中的企业,进一步又可细分为平台运营商和独立零售商两种不同的角色.平台运营商指基于通信技术和信息技术,由供方（商户）、需方（消费者）之外的第三方为供需双方提供电子零售交易活动服务的企业,如中国的天猫、淘宝,美国的Ebay；独立零售商则指在网络上建立自己的网站或店铺,直接进行销售的个人或是企业,如中国天猫、淘宝上的大小卖家,美国的Amazon和Walmart等（吕玉明等,2013）.当然也存在很多双重身份的企业,比如当当、京东等自建网站平台进行销售的企业,就已经发展成为既是平台运营商也是独立零售商.
为了研究及表述方便,本文仅采用电子零售商来指代电子零售中的企业,不再做进一步细分；在对比中美两国电子零售业的发展状况时,不仅要考察其电子零售市场的规模,而且要关注其电子零售业的特点、对整体零售业的影响以及发展潜力,才能对其电子零售业的发展水平给予正确的评价.
(一)电子零售商
在电子零售业快速发展的背景下,中美两国电子零售交易额逐年递增,两国电子零售商发展迅速,然而其发展的特点和路径却有所不同.表1是对2015年中美两国各自的十大电子商务网站进行的对比.
从表1中可以看出,在中国电子零售市场中,仅有苏宁易购和国美电器这2家线下零售商进入2015年10大电子零售商行列；其余8家全部都是随着网络经济迅速发展而飞速壮大的互联网企业,所有交易完全通过线上完成,没有实体零售业务.与之相比,美国2015年十大电子商务网站中,却有7家是老牌传统零售商,这一点与中国的电子零售市场相比差别较大.其中的原因主要是：美国的主要传统零售商早已实现全国布局,凭借其规模优势,更易于借助电子商务协调和完善线上与线下的业务,从而降低整体成本；而反观中国市场,由于传统零售商依然是市场区域分割格局,难以形成规模优势,这就导致占据中国电子零售市场主导地位的是新兴的互联网企业——平台运营商.因此,总体来看,相比美国的传统零售商,中国的传统零售商在未来发展中将会承受来自电子零售商更大的冲击,处于更为艰难的境地.
(二)电子零售品类
2013年,从电子商务的品类份额来看,电子数码、服装配饰、汽车和配件位列美国电子零售市场前三名,占比分别为21.8%、17.0%、10.4%；中国电子零售市场中品类占比前三名则是服装鞋帽、3C家电和化妆品类.
(三)电子零售市场规模
总体而言,中美两国电子零售市场各自占其整体零售市场的份额呈现逐年提高的态势.2014年,美国电子零售市场规模为3068.5亿美元,约占其社会消费品零售总额的7%；同年中国电子零售市场规模为28211亿元,约占其社会消费品零售总额的10.7%.单从电子零售的规模看,中国已经超越美国成为全球最大的电子零售市场.
(四)电子零售服务质量
服务质量是被消费者所感知的质量,具有主观性,是消费者通过对比他们认为服务提供者应该提供的服务与他们实际感知到的服务而产生的（Lehtinen,1991）.电子零售市场的服务质量主要取决于网站的质量、易用性、客户服务和物流配送这四个环节.
对中美两国的电子零售商而言,网站质量和易用性方面的水平大致相当；客户服务和物流配送环节则存在较大的不同.这主要是因为电子商务属于劳动密集型行业,中国人工成本相对低廉,客户服务能够充分体现在整个销售过程中,即售前、售中和售后服务上；而美国人工成本高昂,加之美国电子零售市场中的品牌集中度和認可度都相对比较高、退货容易等原因,客户服务主要表现在售后环节,购物过程主要为网络消费者自助下单,几乎没有*的参与.物流配送更是如此,中国“双十一”的网购狂欢日,众多网站（店）临时雇佣人员,依然能够实现当天发货；而美国电子商务网站通常是在下单后的3-8个工作日发货,如要求2天内发货则需申请成为会员或者另加额外的快递费用.
从上述四个方面的比较可以看出：美国传统零售商较高的整合度和集中度、较强的供应链效率,极大地降低了美国传统商务的成本,导致电子零售商相对于传统零售商来说,在供应链上的价格和效率的优势不明显；而在电子零售市场中,美国传统零售商的表现远胜于中国传统零售商.甚至可以说,中国电子零售市场的发展是以实体零售低迷为代价而获得的.“每一元钱的网络消费中,约有一半以上是从实体店转移而来的消费,略少于一半是由网络渠道刺激产生的新消费”.因此,虽然美国电子零售市场规模落后于中国,但其电子零售市场的结构、与原有传统零售市场互为补充、共同发展的态势,均对中国零售业的发展有较强的启示和借鉴意义.
结论：关于对写作零售业论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文零售业数据分析论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
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