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摘 要：公务接待工作是办公室各项工作中较为重要的任务,并且这一任务具有一定的特殊性,能够对办公室人员的综合服务素质和整体形象加以反映.新时期,基于公务接待工作中存在的各项问题,十分有必要结合实际情况对公务接待工作进行适当的优化、规范和完善,促使办公室公务接待水平得到不断的提升.
关键词：公务接待；优化；完善；规范
公务接待是基于社会公共事务开展所产生的各项招待、联络、接洽等活动,在我国当前社会上是一种较为普遍的现象.但是受到市场经济不良效应的影响,当前我国公务接待工作存在一定的问题,严重影响了公务接待工作的开展.近几年,国家也认识到净化公务接待环境的重要性,积极出台了一系列规范措施,希望能够改善公务接待现状,促使公务接待整体水平得到不断的提升.而受到国家能源局提出的三个一批政策的影响,火电市场中公司之间的竞争更为激烈,良好公务接待工作的开展能够促使公司经营管理水平得到进一步的提升,为公司发展提供一定的支持.因此公司办公室也应该积极配合国家各项政策,在开展公务接待的过程中创新理念、完善工作机制,为公务接待工作的规范和优化创造条件.
一、树立服务大局、科学发展的公务接待观念
办公室要想进一步改善当前我国公务接待现状,对接待观念的革新是首要工作,只有转变传统公务接待观念,树立服务大局、科学发展的先进接待观念,才能够增强办公室人员的自觉性,进而逐步将公务接待从服务社会群众的浅层次向着服务经济社会转型发展需求的深层次延伸,即公务接待人员应该明确提升公务接待质量能够为社会经济建设的大局做出一定的贡献,进而有效提升工作积极性,在开展公务接待的过程中结合时 展需求对服务理念和服务方式进行合理创新,进而切实把握公务接待发展规律,促使公务接待工作在新时期得到优化发展.
二、完善公务接待工作.优化公司经营管理
对公司公务接待工作的完善也是提升公务接待质量的重要措施,因此公司应该积极建立有效的客户档案,为实施规范有序的客户管理提供一定的支持,增强公司公务接待工作的有序性.同时公司应该注意建立健全工作网络,在各个子公司培养相应的公务接待人员,增强公司公务接待的专业性,促使公司公务接待的整体水平得到显著的提升,为公司公务接待功能的发挥提供相应的保障.
三、对公务接待进行严格规范.提升公务接待有序性
虽然近几年国家针对公务接待工作现状制定了一系列的规范化措施,但是实质上公务接待工作中仍然存在部分问题,对接待质量产生了严重的不良影响,因此新时期为了促使公务接待工作实现规范化发展,还应该注意严格管理,促使公务接待有序性得到显著的提升.在具体操作方面,相关部门应该积极贯彻落实国家和省级部门制定的公务接待文件精神,进而在党政领导人员的高度重视和正确指导下,由纪检监察部门从组织、人事、审计和财政方面加强对公务接待的管理,最终形成上下联动、齐抓共管的公务接待工作管理格局,促使公务接待工作的规范性和有序性得到显著的提升.在这一工作格局下,公务接待部门应该将接待事务进行严格上报,具体到派餐、就餐、报销、公示等环节都要在监管部门的监管下进行,真正实现公务接待的透明化管理,促使公务接待效率和质量得到显著的提升.
四、整合社会资源.实现资源优化配置
对现有公共接待资源进行合理整合,加强对资源的优化配置是改善当前公共接待现状,提升公共接待服务质量的重要措施,只有合理配置公共接待相关资源,公共接待工作才能够实现有序化开展,资源的有效利用率也能够得到显著的提升,促使我国公共接待工作实现长远稳定发展.基于此,在对公共接待工作进行规范和完善的过程中,应该注意加强对景点、旅行社和宾馆等资源的指导力度,在提升相关工作人员主人翁意识,调动其工作积极性和服务性的基础上,也要引导工作人员以经验发展作为管理核心理念,坚持政务接待的大局,进而以市场为导向,实现改革创新发展.这样我国公务接待工作在建设发展过程中就能够实现对社会资源的整合,相关资源的有效利用率也能够得到明显的提升,促使公務接待工作最终实现有序化发展.
五、立足自身实际情况,凸显接待文化特色
城市文化是城市建设发展的名片,在表现城市特点方面具有一定的代表性,而公务接待工作人员要想进一步提升接待质量,对公务接待工作进行完善和创新,就应该结合各地区的实际情况,探索能够凸显一定地域特色的接待文化,进而切实改善公务接待发展现状,促使公务接待工作得到进一步的优化和完善.具体来说,公务接待工作人员应该注意结合各地区的历史文化、民俗民风以及现代化城市建设风貌,将现代公务接待思想和地方民族文化进行有机结合,促使公务接待的个性化特征得到相应的凸显,为公务接待事业的发展奠定坚实的基础.
六、结语
综上所述,新时期探索公务接待的优化措施对公务接待质量的全面提升产生着一定的积极影响,公务接待人员只有切实加强对公务接待工作的重视,从多方面入手对公务接待工作进行合理完善,规范各项公务接待行为,才能够促使我国公务接待工作质量得到逐步的提升,为政务工作提供高质量的公务接待服务,促使公务接待服务获得广泛认同.
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