网络团购中消费者权益保护问题,这篇消费者权益保护论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
消费者权益保护论文参考文献：
摘 要：随着互联网的传播,使得网络团购作为一种新兴的电子商务模式发展迅猛,其涉及网络经营者,团购网站,消费者三方利益,它给我们带来利益,但同时也带来许多问题,本文通过网络团购发展的现状的分析以及其对消费者权利的造成的侵害,进而提出系列的完善的法律保障措施,保护消费者合法权益.
关键词：网络团购；权益保护；完善建议
一、网络团购的概述
网络团购 也称团体采购,英文称B2T,是一新兴的电子商务模式,在这里B指的是商家,T指的是团队,其本意是团体采购,在这里是指通过一定数量的消费者,自发的形成一组织通过团购网进行消费,而团购网站充当信息的提供者,从中抽取部分佣金.简单点来说该模式就是企业对团队的模式.这种模式来源于国外的一个新兴团购网站—团购网站,但团购网站同我们平常所提到的团购网站有一定的区别.通常意义上我们所说的网络团购就是相互不认识的一群人聚集在一起,借助网络,来聚拢人的力量,聚拢资金,从而加大自己和商家谈判的筹码,进而达到以最便宜的价格买到最优的商品.团购的核心就是体现在价格的优惠上.网络团购表面上是消费者在一个虚拟的网络平台上,进行虚拟的交易,线上操作,线下实则是一定数量的消费者和其特定商品、服务的对接.当前对于网络团购的定义还不是很明确,在这里也只是下了一个笼统的定义.对于消费者来该模式省时,省力,省钱,备受青睐,其特点有,数量上限,折扣高,时间短,小额支付,商品毛利润高,这些基本满足消费者的需求,进而吸引消费者重复消费,实现商家促销和宣传的目的,达到共赢.
二、网络团购的主要模式
在我国网络市场,网络团购的主要模式有以下三大类：第一,由消费者组织的自发团购模式,即由每一次网络团购的发起人通过互联网,电话等一定的方式将具有相同购买需求的消费者聚集在一起,然后,由这些消费者共同推举出一个或几个网络团购消费者代表,并由消费者代表组织整个网络交易过程,和商品或服务提供者进行协商、议价.第二,由商家发起的网络团购营销模式,即指商家主动发起网络团购,通过网络平台发布自身产品或服务的团购信息,促使其和其他的促销方式一样成为商家自身网络营销体系中的一种,从而形成网络团购模式.第三种模式是职业团购行为,就是一些团购性质的公司和个人,该模式是最复杂的,也是最易引发消费纠纷和矛盾的,同时,消费者的合法权益因此最易受到侵害并难以得到救济.他们三种的特点就是商家保证消费者拿到正品的同时获得的是比市场更优的价格.
三、网络团购下存在的问题以及消费者权益保护的现状
2010年网络团购作为一种新的时尚消费方式,一股强大气流的冲击波,冲击实体商业.网络团购市场空间的诱人利润,致使入行者暴增,行业也呈现出失衡的局面,非理性的发展,团购地域化特征明显,竞争激烈.但从近年来状况来看,高热状态稍已退却,慢慢降温,其原因在于,人们在疯狂地团购的同时隐藏着巨大的风险,因其门槛低,受众杂,维权难使其面临生存挑战.任何事物都有利有弊,网络团购同样也面临着网购中的各种问题.团购是交易性质,涉及三方的利益,同样也存在着利益冲突,如果说厂方,参和者,消费者任何一方的利益得不到满足,那么团购也自然也不能长久.
在团购中,消费者作为弱势的一方,消费者权益常常受到侵害,具体表现有,商品受歧视,团购网络商品服务满意度低、价格虚高、夸大宣传、网络团购维权难、信息不对称、交易安全及隐私权受限、售后服务形同虚设、时效性差、商品鉴别难等,在这些遇到消费侵权时消费者通常选择忍气吞声,花钱买教训,多一事不如少一事的吃亏心态,进而日益抛弃团购.尽管新修订的《消费者权益保护法》制定了专门针对网购的法律条款,如反悔权,还有民事诉讼法等相关法律法规的举证责任倒置等,但有其局限性,就像举证责任一般实行的规则是“谁主张谁举证”.但现实是,网络团购中消费者使用的都是电子数据,电子数据的特点就是难保存,易复制,况且消费者在在团购时很少有去索要电子凭证,也没有意识去保存电子交易数据,数据流失,导致举证难,进而就会出现维权难的现象.
(一)消费者知情权受限,难保障
知情权,是消费者的一项基本权利.它直接影响这消费者最终的选择.我国《消费者权益保护法》第8条对其作了规定,作为消费者有权向生产者或销者了解商品的信息,有关其性能,质量,合格证等,而销售者和生产者也有如实告知的义务,如果存在虚假隐瞒等情况,造成消费者权益受到侵害,消费者有权依法求偿的权利.以及第19条、20条,均在2013年作了修改,都在加强保护消费者的知情权.在交易中,由于消费者只能通过网络来了解商品的信息,对于网站的安全性、商品的真假和好坏,都无从了解.信息不对称是消费者面临的最大问题,侵害知情权主要表现有两点,第一商家过度虚假夸大宣传.网络团购毕竟是虚拟交易,买家通过商家提供的图片,信息进行甄别,挑选,而商家在提供信息时过度虚假宣传,进行ps修图误导消费者；第二,刷好评,恶意差评师的出现极大地损害了消费者的权益.这些虚假信息,刷好评来提高自己的店铺信誉,进而吸引更多消费者购买,营造一种疯抢的氛围,这种不正当竞争的行为早已在商家例司空见惯,不利于消费者辨真伪,误导消费者,客观上损害了消费者的权益.
(二)隐私权受侵犯,难维护
个人隐私,是人们最重视的方面.我们在进行团购时,团购网会出现一系列的信息表让消费者去填写,内容涉及,个人的姓名,地址,家庭电话等个人隐私信息.由于团购网站的安全保障是否做到位我们无从得知,所以会出现重大个人信息安全隐患问题,让人担忧.消费者享有隐私权,而在团购中隐私权被侵犯主要表现在以下两点,第一,个人信息安全遭泄露.不良商家通过交易知晓消费者的个人信息,并不断制造垃圾短信,给消费者造成困扰,另外,其转手将信息卖给企业或者其他商家,造成信息流失泄露,使消费者隐私更难以保证.第二,交易中财产安全无保障.在交易中保护交易安全也易受侵犯.目前我国支付平台比如支付宝,微信支付等安全保障措施不是很完善,容易受 攻击,安全性差,致使财产损害.在新修订《消费者权益保护法》中也增加了网络交易中消费者的隐私权的规定,使得人们更加重视隐私权保护.
结论：适合不知如何写消费者权益保护方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于12315投诉商家会怕吗论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
网络团购模式下消费者公平交易权法律保护
中图分类号：D923 8 文献标识码：A内容摘要：网络团购的交易额近年来日益攀升，消费者的公平交易权屡遭侵压。网络团购平台的侵权行为有：不诚信。
网购中消费者权益保护法律
摘 要：近年来伴随着信息科技的迅速发展，许多人类传统的活动方式发生了改变，尤其是电子商务的蓬勃发展。然而，由于网络交易在诚信经营、信息保密、售后。
网络交易模式下消费者权益保护法律问题分析
摘 要：随着互联网技术和电子科学技术的不断发展，网络消费已经得到越来越多人的认可。近几年，我国网络交易平台中成功交易的数额已经翻了好几倍，网络消。